Закон «О защите прав потребителей»
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В документе сказано: "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению ".
Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины" О защите прав потребителей "» утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену / возврату:
- парфюмерно-косметические изделия;
- средства личной гигиены;
- нижнее белье;
- детские товары;
- инструменты для маникюра и педикюра
и другие товары, которые не связаны с ассортиментом нашего интернет-магазина.
Что можна вернуть
Мы всегда стараемся угождать нашим клиентам. Вы можете вернуть товар в течение 3 дней, если:
- товар не входит в Перечень, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994
- получили товар ненадлежащего качества;
- содержимое посылки не соответствует описи вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковке);
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
- товар полностью укомплектован, в наличии его оригинальная упаковка;
- товар именно тот, который был продан нашим магазином.
Процедура обмена или возврата товара
Если вы получили товар ненадлежащего качества (открыли упаковку и обнаружили производственный брак) - пришлите нам на электронную почту kosmetychka.if.ua@gmail c пометкой «Возврат»: 1) фотографию товара, на которой видно браке / дефект, 2) фотографию этикетки 3) и фотографию упаковки .
Упаковка должна быть сохранена в обязательном порядке, иначе обмен / возврат товара невозможны.
После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.
Возврат средств
Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем. Возврат денежных средств занимает в среднем до 5 рабочих дней после получения возвращенного товара на склад.
Мы рекомендуем
Во время получения заказа всегда внимательно осматривайте покупку в присутствии сотрудника Новой Почты. Вы всегда можете оценить товар визуально при получении, и в случае если он Вам не подходит, отказаться.
Товар не может быть возвращен после факта хотя бы одноразового использования или повреждения упаковки.
Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки или получения товара на Новой Почте.
Если вы приняли заказ, расплатились, отпустили курьера, оставили почтовое отделение или пункт самовывоза, это означает, что купленный товар полностью соответствует нашим обещаниям и вашим ожиданиям.
Дополнительная информация
Товар ненадлежащего качества - товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие заявленным характеристикам. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
Оригинальные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цвета вашего монитора.